De acuerdo con la Ley 12/2022, de 21 de diciembre, de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid, los servicios sociales deben entenderse como un derecho. Esta ley actualiza la normativa madrileña de servicios sociales para adaptarla a los cambios sociales, familiares y demográficos de los últimos años.
Entre las principales claves, incorpora el derecho subjetivo a la atención social, pone en el centro a las personas y y las familias, la atención personalizada y preventiva en base a las necesidades de cada persona a lo largo de su vida e incluye apartados específicos sobre calidad, evaluación, transparencia, inspección, innovación y formación.
Dedica un título específico a las prestaciones del sistema público y al catálogo de prestaciones de servicios sociales. El preámbulo explica que ese catálogo debe recoger prestaciones obligatorias e incondicionales y fijar estándares comunes de calidad en toda la Comunidad de Madrid.